Algemene voorwaarden.

Natasja Knap | beeldend werk en projecten staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 56384246, BTW nummer NL108826065B03.




Artikel 1 Algemeen

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Natasja Knap | beeldend werk en projecten gesloten overeenkomsten, totstandkoming daarvan en op alle door Natasja Knap | beeldend werk en projecten uitgebrachte offertes en opdrachtbevestigingen.
   
   
2. Een exemplaar van deze algemene voorwaarden wordt op aanvraag door Natasja Knap | beeldend werk en projecten gratis verstrekt.
   
   
3. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Natasja Knap | beeldend werk en projecten een overeenkomst aangaat of met wie Natasja Knap | beeldend werk en projecten in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst.
   
   
4. Deelnemer: degene die deelneemt aan een coachings- of begeleidingstraject of workshop/training/lessen/kunstproject. Daar waar deelnemer staat kan ook worden gelezen ‘deelnemer of diens wettelijke vertegenwoordiger' of ‘client of diens wettelijke vertegenwoordiger’.
   
   
5. Opdracht: iedere opdracht van opdrachtgever in welke vorm dan ook.
   
   
6. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Natasja Knap | beeldend werk en projecten en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging daarin of aanvulling op, alsmede alle (rechts)handelingen ter uitvoering van die overeenkomst en achteraf bezien, alle(rechts)handelingen benodigd voor het aangaan van die overeenkomst.
   
   
7. Diensten: alle door Natasja Knap | beeldend werk en projecten aan de opdrachtgever geleverde diensten waaronder coaching en andere vormen van begeleiding dan wel advisering of lesgeven, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.
   
   
8. Coach: De coach, trainer, (project-)begeleider of docent die namens Natasja Knap | beeldend werk en projecten diensten verricht in welke vorm dan ook en/of die bij de uitvoering van enige opdracht voor de deelnemer zijn betrokken.
   
   
9. Producten: alle door Natasja Knap | beeldend werk en projecten aan de opdrachtgever geleverde producten waaronder beeldend werk, kunstuitingen, illustraties, boeken en teksten, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht.
   
   

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Natasja Knap | beeldend werk en projecten diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
   
   
2. Niet alleen Natasja Knap | beeldend werk en projecten, maar ook alle personen of ondernemingen die bij de uitvoering van enige opdracht voor de deelnemer zijn betrokken, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen.
   
   
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.
   
   
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Natasja Knap | beeldend werk en projecten uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
   
   
   
   

Artikel 3. Acceptatie

1. Natasja Knap | beeldend werk en projecten houdt te alle tijde het recht om deelnemers al dan niet te weigeren zonder opgaaf van reden.
   
   
2. Door ondertekening van een overeenkomst verklaart opdrachtgever dat de deelnemer in goede mentale en fysieke gezondheid verkeert, aan Natasja Knap | beeldend werk en projecten schriftelijk bekend gemaakte stoornissen en beperkingen uitgezonderd.
   
   
   Artikel 4. Offertes
   
   
   • De door Natasja Knap | beeldend werk en projecten gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Natasja Knap | beeldend werk en projecten is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.
   • De prijzen in de genoemde offertes zijn uitgedrukt in euro’s en exclusief BTW, tenzij anders is aangegeven. Tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, komen alle heffingen of belastingen opgelegd of geheven ter zake van de diensten ten laste van de opdrachtgever.
   • Elke verandering van de factoren die op de prijzen en tarieven van Natasja Knap | beeldend werk en projecten van invloed zijn, waaronder prijzen van derden, valutakoersen, verzekeringstarieven en overige heffingen of belastingen, kan Natasja Knap | beeldend werk en projecten doorberekenen aan de opdrachtgever.
   • Offertes zijn gebaseerd op de bij Natasja Knap | beeldend werk en projecten beschikbare informatie.
   • De in de offerte genoemde data worden als optie vastgelegd gedurende de geldigheid van de offerte. Is de offerte niet binnen de geldigheidsduur schriftelijk middels ondertekening akkoord bevonden, dan vervalt de optie op de genoemde datum/data.
   • Op en vanaf het moment van levering komen de geleverde zaken voor risico van de wederpartij.

Artikel 5. Uitvoering van overeenkomsten

1. De gesloten overeenkomsten tussen Natasja Knap | beeldend werk en projecten en opdrachtgever leiden voor Natasja Knap | beeldend werk en projecten tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting, waarbij Natasja Knap | beeldend werk en projecten gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Natasja Knap | beeldend werk en projecten verlangd kan worden.
   
   
2. De cliënt zal eerlijk en open bijdragen aan de gesprekken/sessies/workshops/lessen/projecten en zich inzetten. De deelnemer neemt de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de coach en de deelnemer gezamenlijk doorbrengen als daarna, op zich voor het boeken van resultaat. Verder zal de cliënt naar de sessies/workshops/lessen komen op de afgesproken tijd en plaats, waar nodig aantekeningen maken en zich houden aan de eventuele afspraken die tijdens de sessies/workshops/lessen worden gemaakt.
   
   
3. Mocht de coach tijdens het coachingstraject zaken of ziektebeelden vermoeden die niet onder het werkterrein of de deskundigheid van de coach vallen, dan zal de coach de deelnemer daarop attenderen en aangeven dat consult elders wenselijk is.
   
   
4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Natasja Knap | beeldend werk en projecten het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
   
   
5. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Natasja Knap | beeldend werk en projecten aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Natasja Knap | beeldend werk en projecten worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Natasja Knap | beeldend werk en projecten zijn verstrekt, heeft Natasja Knap | beeldend werk en projecten het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
   
   
6. Natasja Knap | beeldend werk en projecten is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Natasja Knap | beeldend werk en projecten is uit gegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
   
   
   
   
   
   

Artikel 6. Contractduur en opzegging

1. Als de tussen partijen gesloten overeenkomst betrekking heeft op het meer dan eenmaal leveren van dezelfde prestatie, wordt deze geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
   
   
2. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te nemen. In geval dat restitutie van vooruitbetaalde bedragen niet mogelijk is, is dit schriftelijk overeengekomen.
   
   
   
   
   
   

Artikel 7. Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg dienovereenkomstig schriftelijk aanpassen en ondertekenen
   
   
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Natasja Knap | beeldend werk en projecten zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
   
   
3. Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Natasja Knap | beeldend werk en projecten de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
   
   
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Natasja Knap | beeldend werk en projecten daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
   
   

Artikel 8. Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
   
   
2. Informatie met betrekking tot de cliënt wordt ongeacht de wijze van vastlegging of overdracht, alleen aan derden verstrekt nadat de cliënt kennis genomen heeft van die informatie en schriftelijk toestemming heeft gegeven voor verstrekking van die informatie, tenzij anders bepaald door de Nederlandse wetgeving. Derhalve zal Natasja Knap | beeldend werk en projecten niet kunnen worden aangesproken als zij onwettige zaken aan de sponsor van de cliënt of aan de wettelijke autoriteiten meldt.
   
   
   
   
   
   

Artikel 9. Intellectuele eigendom

1. Natasja Knap | beeldend werk en projecten is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar - in het kader van de overeenkomst - aan Opdrachtgever en/of Deelnemer verstrekte of - in het kader van deze overeenkomst – gebruikte producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot begeleidings- en handelingsplannen, readers, concepten voor coachingsprogramma’s en/of trainingen, begeleiding workshops, rapporten, modellen en les-/oefenmateriaal.
   
   
2. Natasja Knap | beeldend werk en projecten is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele deelnemers.
   
   
   
   
   
   

Artikel 10. Betaling en verzuim

1. Betaling dient tenzij schriftelijk anders overeengekomen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Natasja Knap | beeldend werk en projecten aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welke hoofde dan ook.
   
   
2. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is Natasja Knap | beeldend werk en projecten gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
   
   
3. In geval van betalingsverzuim is de opdrachtgever voorts een vertragingsrente verschuldigd over de openstaande vorderingen gelijk aan de wettelijke rente.
   
   
4. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Natasja Knap | beeldend werk en projecten en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Natasja Knap | beeldend werk en projecten onmiddellijk opeisbaar zijn.
   
   
5. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
   
   
6. Als van Natasja Knap | beeldend werk en projecten meer dan de gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst, kan Natasja Knap | beeldend werk en projecten voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellenzekerheid) eisen.
   
   
   
   

Artikel 11. Incassokosten

Ingeval Natasja Knap | beeldend werk en projecten om moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is de opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureau, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bedraagt tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom.




Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. Behoudens bepalingen van dwingend recht, inzake o.a. (producten) aansprakelijkheid is Natasja Knap | beeldend werk en projecten niet gehouden tot enige vergoeding van de schade, van welke aard dan ook, direct of indirect, waaronder bedrijfsschade aan roerende of onroerende zaken, dan wel aan personen zowel wederpartij als bij derden. Natasja Knap | beeldend werk en projecten kan niet aansprakelijk worden gesteld voor daden waarbij schade aan anderen of de deelnemer zelf wordt aangericht. Hierbij verklaart de deelnemer alle verantwoordelijkheid van bovenstaande of soortgelijke acties op zich te zullen nemen.
   
   
2. De aansprakelijkheid van Natasja Knap | beeldend werk en projecten is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.